PABLO ACOSTA RAMOS en lo sucesivo FLORERÍA RAMOS, como titular del SITIO WEB (en lo sucesivo el SITIO WEB) con Registro Federal de Contribuyentes AORP000702BU1; y domicilio ubicado en Calle 5 de febrero, Número Exterior 2, Colonia Centro, Código Postal 91000, Municipio Xalapa, Estado Veracruz de Ignacio de la Llave, México; por este medio establece y da a conocer, los Términos y Condiciones de Uso, a los que se sujetarán todas las personas físicas y/o morales (en lo sucesivo USUARIO), que ingresen al SITIO WEB.
1. DISPONIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El USUARIO podrá consultarlos, archivarlos y/o imprimirlos en cualquier momento.
Al acceder y hacer uso del SITIO WEB, el USUARIO acepta en su totalidad y sin reservas, los presentes Términos y Condiciones. Si el USUARIO no estuviese de acuerdo los presentes Términos y Condiciones, ya sea en algunas de sus cláusulas o en la totalidad de ellas, se abstendrá de acceder y hacer uso del SITIO WEB.
2. DEL SITIO WEB
El titular del SITIO WEB se reserva el derecho de terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del SITIO WEB, en cualquier momento.
Además, puede restringir, suspender, cancelar o terminar el acceso del USUARIO al SITIO WEB y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente, en los siguientes casos:
- a) Cuando el USUARIO no de cumplimiento a cualquier normativa aplicable respecto del acceso y/o el uso del SITIO WEB.
- b) Cuando el USUARIO le dé un uso al SITIO WEB y a su contenido distinto al autorizado.
- c) Cuando le sea a ordenado por autoridad competente.
El SITIO WEB exclusivamente se encuentra dirigido a personas mayores de edad, con capacidad jurídica para realizar la compra de productos y servicios en línea, así mismo no recaba información de menores niños, niñas y adolescentes.
3. DEL SERVICIO
Los servicios proporcionados en el SITIO WEB, consisten únicamente, en proporcionar información, acerca de los servicios de FLORERÍA RAMOS, enfocado a venta de arreglos florales y flor por mayoreo, así como elaboración de decoración floral para eventos sociales.
EL SITIO WEB y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos, FLORERÍA RAMOS no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.
3.1 PROCESO DE CONFIRMACIÓN Y APROBACIÓN DEL PEDIDO
Al momento de realizar un pedido a través del SITIO WEB, el USUARIO deberá proporcionar sus datos de contacto, tales como teléfono, correo electrónico y/o aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, (al momento en que el Usuario proporciona su número telefónico de WhatsApp consiente recibir mensajes); los cuales posibilitarán la comunicación entre las Partes.
El SITIO WEB efectuará el proceso de confirmación y aprobación del pedido notificando al USUARIO de la siguiente manera:
1. Enviará al USUARIO un mensaje de WhatsApp, confirmando la recepción del pedido de productos (“Pedido Confirmado”);
2. Cuando se haya aprobado el pago del importe total del pedido enviará al USUARIO un segundo mensaje de WhatsApp. (“Confirmación de Pago”); y
3. Notificará al USUARIO a través de mensaje de WhatsApp que los productos que ha comprado se encuentran en proceso de envío (“Pedido Enviado”).
Si el USUARIO proporciona una cuenta de crédito, débito o similar a fin de realizar el cargo directo para el cobro de la compra, en ese acto el USUARIO otorga consentimiento expreso a favor del SITIO WEB para que este realice los cargos correspondientes.
3.2 ENTREGA DE PRODUCTO.
FLORERÍA RAMOS únicamente realizará entregas a favor del USUARIO dentro de la República Mexicana.
FLORERÍA RAMOS realizará la entrega del producto objeto de la compra por cuenta propia. FLORERÍA RAMOS notificará al USUARIO del plazo de envío (tiempo de entrega), vía mensaje de WhatsApp. El SITIO WEB notificará al USUARIO en caso de que ocurra cualquier eventualidad o contratiempo con el envío.
En caso de que el USUARIO no reciba su pedido dentro del plazo establecido podrá ponerse en contacto con el SITIO WEB a través de los medios establecidos en el numeral 8. DATOS DE CONTACTO de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario deberá brindar:
- Número de pedido
- Comprobar que está confirmado el pago
Requisitos indispensables para que pueda ser contactado por parte de FLORERÍA RAMOS, este último responderá mediante mensajería instantanea de WhatsApp desde alguno de los siguientes números: 2288352124, 2288184730 y 2288414653 en un plazo máximo de 1 (un) día natural, contado a partir de recibir toda la información para la identificación de la compra, a fin de que notifique el estatus del pedido.
3.3 EXCEPCIONES DE ENTREGA.
Si el USUARIO no se encuentra en el domicilio de entrega se le contactará lo antes posible a los medios de contacto que proporcionó, siendo el número telefónico el principal por considerarse en más rápido.
En caso de que no conteste el USUARIO, FLORERÍA RAMOS podrá dejar el pedido con alguien más que se encuentre en el domicilio. Caso contrario, el arreglo se regresará al establecimiento hasta que se establezca contacto con el USUARIO, situación que generará costos adicionales de envío.
3.4 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.
En caso de quejas, consultas o reclamaciones, el USUARIO deberá contactar al titular del SITIO WEB realizando su solicitud a través de los medios establecidos en el numeral 8. DATOS DE CONTACTO de los presentes Términos y Condiciones, y proporcionar:
- Número de pedido u orden
- Número de teléfono asociado a su WhatsApp
- Correo electrónico
En caso de reclamación, FLORERÍA RAMOS contará con un plazo de respuesta de 1 (un) día hábil, contado a partir del día hábil siguiente a la recepción de la información completa proporcionada por el USUARIO.
FLORERÍA RAMOS no realiza reembolso (devolución de cantidad pagada por el producto), pero puede canjear el producto que ha recibido por otro del mismo valor, siempre que este último se encuentre disponible al momento de la solicitud; en los siguientes casos:
1. El arreglo llegue en malas condiciones.
2. Las flores estén marchitas.
3. Las flores o arreglo floral no sean las mismas que el USUARIO ordenó.
El USUARIO deberá:
Presentar las flores o productos en mal estado directamente en el establecimiento, en las mismas condiciones en que las recibió. El tiempo máximo para efectuar esta solicitud es 1 (un) día natural, pasado este tiempo el USUARIO no podrá presentar reclamación alguna.
4.LÍMITE DE LOS SERVICIOS
El servicio del SITIO WEB, consiste únicamente en proporcionar información, acerca de los servicios de FLORERÍA RAMOS que tiene como principal actividad venta de arreglos florales y flor por mayoreo, así como elaboración de decoración floral para eventos sociales.
5. DATOS PERSONALES DE USUARIOS
El uso y recopilación de información del SITIO WEB tiene únicamente la finalidad de conectar al USUARIO con los servicios de FLORERÍA RAMOS, así como demás finalidades señaladas en el AVISO DE PRIVACIDAD del presente SITIO WEB, en el apartado Aviso de Privacidad, el cual está incorporado al mismo para que pueda ser consultado, archivado o impreso en cualquier momento por el USUARIO y que manifiesta haber leído y comprendido en todos y cada uno de sus Términos.
6. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.
EL TITULAR del SITIO WEB, tiene la facultad de investigar el tipo de uso ilegal o no autorizado del SITIO WEB en conformidad a los presentes Términos y Condiciones.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS USUARIOS
Nos reservamos todos los derechos del contenido protegido por derechos de propiedad intelectual. Los contenidos, elementos e información a los que el USUARIO pueda acceder a través del SITIO WEB, están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual, patentes marcas, copyright, entre otros. En consecuencia, el acceso a estos contenidos o elementos no otorga al USUARIO el derecho de alteración, modificación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado. Solamente se podrá utilizar el contenido protegido legalmente con el consentimiento por escrito firmado por el Titular.
El USUARIO se compromete a utilizar los contenidos y/o elementos a los que acceda a través de los servicios del SITIO WEB únicamente para los fines señalados en los presentes Términos y Condiciones y a no realizar en ningún caso una explotación comercial, directa o indirecta de los mismos.
Las marcas y logotipos de, así como el contenido del sitio web, el nombre de dominio y en general los derechos de autor respecto del contenido, información, fotografías, imágenes y en su totalidad y generalidad el contenido publicado en este SITIO WEB, está debidamente registrados y protegido por su propietario de conformidad a la legislación aplicable, por tal motivo, el USUARIO no puede darle un uso distinto al establecido en los presentes Términos y Condiciones.
Queda estrictamente prohibido eliminar, suprimir, alterar, modificar, reproducir, descargar, publicar, explotar, distribuir o corromper el uso del contenido de este SITIO WEB, ya sea para fines comerciales o de cualquier otra índole. El incumplimiento de lo antes previsto, podría derivar en responsabilidad civil, penal u otra de cualquier tipo.
El ingresar o hacer uso del SITIO WEB de ninguna manera concede al USUARIO, licencia ni autorización tácita o expresa para el uso de los derechos de propiedad Intelectual, de sus marcas o de sus proveedores, ni de cualquier material utilizado o que exista en el SITIO WEB.
El uso de las imágenes, ilustraciones y sus fragmentos; así como el demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será para fines informativos e ilustrativos, por lo que cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido legalmente, por el TITULAR del SITIO WEB, o en su caso por el titular de los derechos de propiedad intelectual.
EL, titular del sitio web, se reserva el derecho de investigar y procesar, cualquier intento y/o comisión de infracción en materia de derechos de autor o propiedad industrial, relacionada con el material contenido en el SITIO WEB y/o las violaciones del sistema informático o de la seguridad de la red, mismas que pueden generar responsabilidades civiles o penales y que a consideración del titular del sitio web, podrán ser denunciadas ante las autoridades competentes.
8. DATOS DE CONTACTO
Para cualquier solicitud de aclaraciones, reclamaciones o información el TITULAR del SITIO WEB, pone a disposición del USUARIO los siguientes medios de contacto:
Teléfono y WhatsApp: 2288352124
Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Calle 5 de febrero, Número Exterior 2, Colonia Centro, Código Postal 91000, Municipio Xalapa, Estado Veracruz de Ignacio de la Llave, México.
9. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como a la Delegación de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) competente en Xalapa, Estado Veracruz de Ignacio de la Llave, México; renunciando a cualquier otro fuero que con motivo de su domicilio presente o futuro pudiera llegar a corresponderles.
10. DISPOSICIONES ADICIONALES
FLORERÍA RAMOS se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, añadir, quitar o actualizar en cualquier momento, en su totalidad o en partes, los presentes Términos y Condiciones.
Los cambios en los presentes Términos y Condiciones, serán efectivos en cuanto sean publicados en el presente SITIO WEB; por lo que, acceder y/o hacer uso del mismo, después de haber sido publicado cualquier cambio, será considerado como aceptación del mismo, por lo tanto, es responsabilidad del USUARIO leer los Términos y Condiciones vigentes.
Fecha de la última revisión: 16 de abril de 2022.
